Kolik stojí údržba mobilní aplikace a proč se bez ní neobejdete?

Staráte se o svou mobilní aplikaci pravidelně, nebo ji necháváte zastarat? Víte, jaké dopady může mít neaktuální aplikace? Její údržba je klíčová pro její dlouhodobou funkčnost, bezpečnost i úspěch na trhu. Zjistěte, kolik stojí údržba mobilní aplikace a proč je nezbytná pro udržení kroku s rychle se měnícím technologickým prostředím.

Přemýšlíte, že jste s vývojem mobilní aplikace konečně hotoví a teď už jen sledujete, jak sklízí úspěch? No, tak to bohužel nefunguje. Po jejím spuštění přichází další důležitá kapitola: údržba aplikace.

Bez ní můžete zapomenout na spokojené uživatele, rychlou odezvu a plnou funkčnost s ohledem na aktualizace nebo nové verze operačního systému. A co je horší – můžete přijít o zákazníky, kteří nebudou čekat, když se vám aplikace zasekne nebo nebude fungovat..

Pojďme se podívat, proč je údržba klíčová, co všechno obnáší a kolik stojí. Možná vás překvapí, jak moc se vyplatí.

Proč je údržba mobilní aplikace naprosto nezbytná?

Řekněme si to na rovinu – technologie nezůstávají stát na místě. Každý rok přicházejí nové verze operačních systémů a spolu s nimi i nové požadavky. Pokud se aplikace nepřizpůsobí, riskujete nejen nespokojené uživatele, ale třeba i to, že zkrátka přestane fungovat.

Zkuste si představit, že máte mobilní aplikaci, která ještě stále používá staré technologie. Jak na ni budou vaši uživatelé koukat? Nikdo nechce používat mrtvou aplikaci, která vypadá, jako by ji vývojáři dávno opustili.

Ale nejde jen o vzhled nebo funkčnost. Bezpečnost je další obrovský důvod, proč aplikaci pravidelně udržovat. Bez aktualizací se může stát, že zůstanou otevřená zadní vrátka pro různé bezpečnostní hrozby, protože v softwaru se chyby v průběhu času objevují. To může ohrozit nejen vás, ale i vaše uživatele. A víte, co je horší než ztráta zákazníka kvůli pomalé aplikaci? Únik jejich osobních dat.

Co údržba mobilní aplikace vlastně obnáší?

Údržba aplikace není jen o tom „něco občas opravit“. Je to proces, který vyžaduje pravidelnou péči, stejně jako udržujete svůj vůz, abyste se nedostali do problémů. A co všechno zahrnuje?

1) Aktualizace pro nové verze operačních systémů

Apple a Google se neváhají každý rok pochlubit novou verzí svých operačních systémů (OS). A tyto verze přicházejí nejen s vylepšeními, ale i změnami, které mohou rozhodit vaši aplikaci. Myslíte, že uživatelé budou trpělivě čekat, než se vaše aplikace přizpůsobí? Nebudou. Aktualizace pro nové OS je naprostá nutnost a minimálně jednou ročně ji musíte provést. Ne vždy to znamená přímou změnu v aplikaci nebo dokonce průšvih, ale spíše jistotu.

Nové OS vycházejí posledních 10 let  pravidelně na podzim. Je možné se na to začít připravovat už od jara, kdy je známé co se bude dít a budou k tomu dostupné toolkity/Software Development Kity (SDK) pro vytváření aplikací.

2) Druhá aktualizace v roce – “jen aby byla”

Zkuste si to představit – máte aplikaci, která je již delší dobu na platformním obchodě. Tyto obchody občas mění jejich pravidla a to může ovlivnit i chod vaší aplikace. Proto doporučujeme aplikaci aktualizovat alespoň dvakrát ročně, aby se odhalily skryté problémy a ověřilo se, že aplikace funguje bezproblémově, jak má.

Jedenkrát zcela speciálně na podzim pro nové verze OS a podruhé se dělá kontrolní nasazení na jaře, zda se něco od doby první aktualizace nic nezměnilo. Třeba právě zmíněná pravidla obchodů s aplikacemi. Navíc, uživatelé si všimnou, že aplikace žije – že se o ni někdo stará. A to je pro jejich důvěru klíčové.

3) Bezpečnostní aktualizace

Bezpečnostní hrozby se neustále vyvíjejí. Nedělejte tu chybu, že budete věřit, že se „nic nestane“. Hesla, osobní údaje, platební informace – všechna tato data jsou lákavým cílem pro útočníky. Pokud aplikaci pravidelně neaktualizujete, dáváte jim otevřenou cestu. Opravdu chcete riskovat?

4) Vylepšení funkcionality

Kromě toho, že aktualizujete aplikaci pro nové verze OS, máte možnost při každé aktualizaci přidat nové funkce, které uživatele překvapí a potěší. Udržujete tak jejich zájem a loajalitu. Nové verze aplikace ukazují, že aplikace roste a je stále relevantní.

5) Podpora nových zařízení a technologií

Každý rok přicházejí nové modely telefonů, tablety a další zařízení. Pokud vaše aplikace nebude podporovat tyto novinky, uživatelé nebudou váhat a přejdou ke konkurenci. A to by potom nemělo smysl aplikaci vůbec spouštět.

Zde je ještě dobré si dát pozor na další věc. Distribuce mobilních aplikací přes obchody jako App Store a Google Play přináší vlastní výzvy. Tyto platformy mají svá pravidla, která se musí dodržovat, aby byla aplikace dostupná. Pokud pravidla porušíte nebo aplikaci nezaktualizujete, store ji může odmítnout a bude konec.

Kolik údržba mobilní aplikace vlastně stojí?

Teď si asi říkáte – kolik za to všechno zaplatím? Cena údržby se odvíjí od složitosti aplikace, počtu platforem a rozsahu změn v nových verzích OS. Základní aktualizace pro nové OS obvykle trvají jen několik hodin, ale je nezbytné ji provádět pravidelně. Jeden z nejlepších způsobů, jak hlídat nové updaty je sledování SLA – dohody o úrovni poskytovaných služeb (Service Level Agreement). 

Pro běžné změny aktualizace zabere přibližně 8 hodin na jednu platformu. Jen zřídka dochází k zásadním úpravám, které ovlivňují funkčnost aplikace, například když se před dvěma lety změnil způsob přístupu k GPS na platformě Android, což vyžadovalo rozsáhlejší úpravy.

Pokud však aktualizace není provedena včas, může se stát, že obchody s aplikacemi, jako Google Play nebo App Store, odmítnou přijímat nové verze aplikace, jelikož jsou vytvořeny pomocí zastaralých nástrojů nebo SDK.

Cena se tak pohybuje v rozmezí několika tisíc korun pro jednodušší aplikace až po vyšší desítky tisíc za komplexní projekty. A teď otázka na vás – je to lepší investice než riskovat, že aplikace přestane fungovat a uživatelé odejdou ke konkurenci? Rozhodně ano. Ušetříte si nejen nervy, ale i potenciálně velké finanční ztráty.

A co údržba webových aplikací? Jak se liší?

Zatímco mobilní aplikace jsou často závislé na verzích operačních systémů, webové aplikace jsou trochu jiné zvíře. Ty se přizpůsobují hlavně prohlížečům a novým webovým standardům. Nová verze prohlížeče vychází asi ob měsíc, nicméně jsou obvykle zpětně kompatibilní, proto není třeba aktualizaci dělat tak často jako u mobilních aplikací. 

Údržba webových aplikací se liší především v povaze jejich nasazení a aktualizací. U webových aplikací je potřeba pravidelně monitorovat servery, bezpečnostní hrozby a kompatibilitu s různými prohlížeči, protože jsou dostupné přímo z webu a mohou být ovlivněny změnami na straně klientských zařízení nebo aktualizacemi prohlížečů.

Aktualizace webové aplikace je obvykle centralizovaná – provede se na serveru a okamžitě je dostupná všem uživatelům. Oproti tomu mobilní aplikace vyžadují distribuci aktualizací prostřednictvím obchodů s aplikacemi, což může být složitější proces.

Případové studie firem, kterým uškodila neudržovaná aplikace

Nechceme vás úplně vystrašit, ale myslíme, že je vždy dobré si ukázat i příběhy, které se staly. A neměli úplně dobrý konec.

Existuje několik případů, kdy nedostatečná údržba mobilních aplikací vedla k vážným problémům, včetně ztráty uživatelů, špatné pověsti a finančních ztrát. Tyto příběhy ukazují, jak kritická údržba je pro úspěch a dlouhodobé fungování aplikací. Několik konkrétních příkladů z reálného světa může sloužit jako varování pro firmy, které údržbu podceňují:

1. BlackBerry Messenger (BBM) – zanedbaná inovace a konec aplikace

BlackBerry Messenger (BBM) byl jedním z prvních a nejoblíbenějších chatovacích nástrojů na světě. BBM byl považován za revoluci v komunikaci mezi mobilními zařízeními. Nicméně v okamžiku, kdy BlackBerry začalo zanedbávat aktualizace a nezachytávalo nové trendy v mobilních technologiích, ztratilo své místo na trhu. Zákazníci začali přecházet k novým aplikacím, jako je WhatsApp, která nejenže inovovala a reagovala na změny OS, ale také nabízela více funkcionalit. BlackBerry Messenger se nedokázal udržet krok a v roce 2019 skončil.

Ponaučení: Zanedbání údržby a inovace může vést k ztrátě uživatelů a konkurenceschopnosti, i když jste byli jedním z prvních a nejoblíbenějších hráčů na trhu.

2. WhatsApp – aktualizace kvůli bezpečnostní chybě

V roce 2019 čelil WhatsApp velkému bezpečnostnímu problému kvůli zranitelnosti, která umožňovala hackerům instalovat spyware na zařízení uživatelů pomocí pouhého telefonátu přes WhatsApp. Bezpečnostní chyba byla rychle opravena prostřednictvím aktualizace aplikace. WhatsApp byl v tomto případě naštěstí dobře připraven díky pravidelné údržbě a sledování bezpečnostních rizik. Kdyby WhatsApp tuto chybu nezjistil a rychle neopravoval, mohlo to vést k masivnímu úniku dat a ztrátě důvěry stovek milionů uživatelů.

Ponaučení: Bezpečnostní aktualizace jsou klíčové, protože i malá chyba může způsobit katastrofální důsledky pro bezpečnost uživatelů i reputaci firmy.

3. Nest – chybná aktualizace vedla k zamrznutí termostatů

Společnost Nest, známá svými chytrými termostaty, v roce 2016 vydala softwarovou aktualizaci, která způsobila selhání některých zařízení. Problém byl způsoben tím, že aplikace nebyla správně testována pro všechny scénáře a mnoho uživatelů se ocitlo v situaci, kdy jejich termostaty přestaly fungovat, což bylo zejména v zimních měsících velkým problémem. Uživatelé museli manuálně resetovat zařízení nebo čekat na novou opravu. To vedlo k velké vlně stížností a ztrátě důvěry u mnoha zákazníků.

Ponaučení: Nedostatečné testování a špatná údržba může vést k náhlým selháním, což má negativní dopad na uživatelskou zkušenost a pověst značky.

4. Windows Phone – nedostatečná údržba aplikací vedla k zániku platformy

Windows Phone byl ambiciózní projekt Microsoftu na konkurování iOS a Androidu. Jedním z hlavních důvodů jeho pádu však byla nedostatečná údržba aplikací a slabá podpora vývojářů. Kvůli zanedbané aktualizaci a nekompatibilitě s novějšími verzemi OS si uživatelé Windows Phone stěžovali, že aplikace často nefungují nebo nejsou k dispozici. Vývojáři přestali podporovat platformu, což vedlo k její smrti.

Ponaučení: Nedostatečná údržba a aktualizace aplikací mohou vést k zániku celé platformy, protože uživatelé očekávají stabilní a aktuální softwarové prostředí.

5. Pokémon GO – problémy s výkonem kvůli neoptimalizaci

Pamatujete si, když všichni běhali po světě a chytali Pokémony? Když Pokémon GO zažilo svůj velký boom, narazilo na problém s výkonem a rychlostí aplikace, především kvůli špatné optimalizaci pro různé verze OS. Mnoho uživatelů mělo potíže se stabilitou aplikace, což vedlo k frustraci, zpomalení nárůstu uživatelské základny a ke špatným recenzím. Vývojáři museli rychle reagovat aktualizacemi a optimalizací, aby si udrželi uživatele, což se jim nakonec povedlo.

Ponaučení: Špatná optimalizace a zanedbaná údržba může způsobit, že aplikace nebude fungovat hladce, což vede k odlivu uživatelů a klesající oblibě.

Tyto případové studie jasně ukazují, že pravidelná údržba mobilní aplikace je nezbytná pro zajištění její dlouhodobé úspěšnosti. Prevence je klíčem k úspěchu – aplikace, které se pravidelně neudržují, riskují, že jejich uživatelé přejdou ke konkurenci.

Proč si nechat údržbu zajistit od Think Easy?

Jednoduše proto, že naši vývojáři jsou profíci a je to naše vášeň. Pomůžeme s kompletní údržbou mobilní aplikace, takže se o nic nemusíte starat. A co víc, díky pravidelné péči se vyhnete stresovým situacím, kdy něco přestane fungovat a vy ztrácíte čas i peníze. Proč byste si tedy měli vybrat právě je?

• Pravidelné aktualizace bez stresu: Doporučujeme dělat aktualizace alespoň dvakrát ročně, abyste si byli jisti, že funguje tak, jak má.
• Předpříprava na nové OS: Jakmile jsou nové verze OS oznámeny, začínáme pracovat na aktualizacích s předstihem. Žádné hektické aktualizace na poslední chvíli. 
• Monitoring změn: Firmu nezaskočí žádné změny pravidel v App Store nebo Google Play. Vše sledujeme a zařídíme, aby splňovala všechny požadavky.
• Možnost vylepšení: Každá aktualizace je skvělou příležitostí k přidání nové funkcionality a vylepšení uživatelského zážitku. A to my děláme moc rádi.
• Transparentní a férová cena: Nabízíme údržbu aplikací za přijatelnou cenu, která zahrnuje i monitoring a přípravu aktualizací v rámci SLA.

Nenechte své aplikace trpět

Bez pravidelné údržby to zkrátka nejde. A pokud se jí budete vyhýbat, můžete přijít o zákazníky, čas a peníze. Váš produkt může vypadat jako ten nejlepší na světě, ale bez pravidelné údržby ho brzy předběhne konkurence.

Jsme tady proto, abychom vám pomohli zajistit, aby vaše aplikace zůstala živá, funkční a bezpečná. Kontaktujte nás pro konzultaci zdarma a uvidíte, jak jednoduché je udržet krok s rychle se měnícími technologiemi.