AI v podnikových informačních systémech ERP

Umělá inteligence rychle prostupuje do mnoha odvětví a IT samozřejmě není výjimkou. Naopak v něm lze očekávat největší pokroky. Jak lze umělou inteligenci využít v podnikových informačních systémech ERP? A co vše může AI vyřešit už nyní za vás a usnadnit vám tak život i chod firmy? Dočtete se v článku.

Mějte náskok před konkurencí, poznejte své zákazníky a udělejte si jednoduše přehled o tom, co vaše firma potřebuje. To vše s minimem chybovosti a personálu. Hudba budoucnosti, kterou můžete mít už nyní, tkví v ERP systémech s využitím umělé inteligence. 

ERP systém a jeho využití

ERP – pod těmito třemi písmeny nalezneme tři anglická slova: Enterprise, Resource a Planning. Z nich si lze jednoduše vyvodit, že se jedná o systém, který slouží k plánování podnikových zdrojů, a jeho hlavním úkolem je zjednodušit chod celé společnosti v rámci procesů, dat i náplně práce jednotlivých zaměstnanců. Už řadu let jsou tak informační systémy ERP ve firmách hojně využívány. 

ERP systém je podnikový informační software, který snadno a komplexně řídí všechny oblastí ve firmě – od financí, lidských zdrojů, výroby, zásob, logistiky, marketingu nebo třeba prodeje. ERP jednoduše udržuje podnikání plně pod kontrolou a vy máte o všem neustálý přehled. Aby systém šlapal jak má za minimálního úsilí, hlásí se o slovo umělá inteligence, která se stává jeho nedílnou součástí. 

Umělá inteligence 

Často skloňovaná umělá inteligence (AI = Artificial Intelligence) velmi pravděpodobně přinese velkou změnu kvality k lepšímu při zpracování dat i do ERP systému. AI v sobě skrývá druh algoritmu, který je schopen tvořit nový a originální typ obsahu. Například texty, všemožné úkoly, obrázky, hudbu či video. Jde o úlohy, které dosud mohl provádět převážně člověk, protože vyžadovaly lidskou inteligenci, která pracuje s nabytými zkušenostmi. 

Klíčovým prvkem AI v informačních podnikových systémech je kontextové učení. To umožňuje systémům lépe porozumět a reagovat na aktuální potřeby, preference a situace uživatelů a firmy. 

Jednodušší to být nemůže: provoz ERP systému se čím dál častěji přesune do cloudového prostředí. To ocení především společnosti, které díky tomu nemusí řešit budování potřebné hardwarové infrastruktury a zajištění jejího bezpečného provozu. 

Kde v ERP systémech může AI pomoci

Umělá inteligence může pomoci firmě v mnoha oblastech ERP systémů, podívejme se na několik příkladů:

Chatbot: Chatbot může poskytnout informace o průběhu objednávek, stavu skladu nebo plánování výroby. Zároveň je tento digitální pomocník schopen nahradit člověka při vyřizování jednoduchých objednávek či pracovníka helpdesku při řešení často pokládaných dotazů atd.

Marketing a prodej: AI v ERP systému skvěle podpoří marketing a prodej. Jako příklad můžeme uvést personalizované marketingové kampaně, které mohou být postaveny dle chování a preferencí zákazníků. Tento typ zacílení dává firmám mimo jiné jistou konkurenceschopnost a jako bonus i věrné zákazníky. S pomocí AI může ERP systém navíc vytvářet prediktivní analýzy prodejů na základě historických dat a aktuálních trendů. To přináší společnostem mimo jiné lepší plánování zásob. Cíl je jasný: zvýšit obrat a zisk s oblastech, kde je to pro firmu nejvýhodnější. Tím vůbec nejjednodušším způsobem.

Zabezpečení: AI může pomoci identifikovat podezřelé anomálie či pravidelné vzorce v datech, díky nimž může předvídat možné podvody nebo bezpečnostní hrozby. Tímto způsobem může umělá inteligence v ERP přispět k zlepšení bezpečnosti a ochrany dat. Firma bude v bezpečí jako nikdy předtím.

Onboarding nových zaměstnanců: Začlenění nových pracovníků do firmy je klíčovým procesem, který má velký vliv na to, jak rychle se přizpůsobí a kdy začnou být produktivní. AI jim může poskytnout pomoc při orientaci v ERP systémech a procesech organizace či automatizovat rutinní administrativní úkoly jako je vyplňování formulářů, vytváření uživatelských účtů nebo přidělování přístupových práv k systému.

Naplánování údržby: Umělá inteligence může do značné míry eliminovat náhodné poruchy (například u strojů), které by mohly způsobit neplánované pozastavení provozu a tím i ušlý zisk pro firmu. Analýzou dat pomocí AI lze určit nadměrně opotřebované součástky nebo včas zjistit, kdy je potřeba udělat preventivní prohlídka. AI pracuje se všemi daty firmy, proto může výměny naplánovat například na dobu plánované odstávky. 

Implementace AI do ERP systému 

Prvním a velmi důležitým krokem je definování cílů, které chcete jako firma s implementací AI do vašeho ERP systému dosáhnout. Může to být zvýšení produktivity, snížení nákladů, zlepšení služeb pro zákazníky či větší konkurenceschopnost. Nebo klidně více těchto cílů najednou. Poté následuje analýza dat a výběr vhodné technologie AI.

Při plánování je nutné také pečlivě zvážit, zda pro využití AI splňujete všechny okolnosti a faktory a máte například k dispozici všechna potřebná data, která ovlivňují správnost fungování této technologie. 

Nemusíte se ale bát, nebudete na to sami. Rádi vám s tím v Think Easy na konzultaci bezplatně poradíme.

Obraťte se na nás

Naši programátoři do vývoje vašeho jedinečného ERP systému mohou zapojit umělou inteligenci i IoT, automatizovat rutinní procesy a jednotlivým oddělením dají do ruky aplikaci pro snadné ukládání informací. 

Svěřte sestavení svého ERP systému nám a zefektivněte své podnikání. Samozřejmostí je pro vás i budoucí technická podpora, která vám v případě potřeby kdykoliv poradí a bude vám takzvaně krýt záda.

Mějte náskok před konkurencí a využijte našich zkušeností v tomto odvětví. Díky datům z IoT bude systém AI reagovat ihned na aktuální vývoj situace a vy budete vždy v obraze. Obraťte se na profesionály z Think Easy.