AI v aplikacích zvyšuje zisk firem a nabízí další příležitosti

Kdo nezačlenil umělou inteligenci do svých podnikatelských činností, jako by nebyl. Když budeme shovívavější – v budoucnu rozhodně nebude moci konkurovat svým obchodním soupeřům. AI jako součást firemních strategií řeší nejen nedostatek kvalifikované pracovní síly, kterým trpí celé Česko, ale na základě reálných dat dává správný směr vašemu podnikání. Je to jednoduché: investujte do firemních aplikací a systémů podpořených umělou inteligencí a dostanete klíč k vaší úspěšné budoucnosti. 

Proč se spřátelit s umělou inteligencí?

Protože je už nyní přirozenou součástí našeho bytí. A přece jako začínající či protřelí podnikatelé nepůjdete proti proudu doby, ale využijete AI ve svůj prospěch! Nároky zaměstnanců, spolupracovníků, odběratelů či zákazníků jsou velké. A abychom se z toho při podnikání nezbláznili, díky datům věděli, co udělat v dalších měsících (možná i letech) a měli potřebný nadhled, potřebujeme mít AI na své straně. Tedy v našich firemních aplikacích a systémech. 

Nudná práce stroje baví

AI (z anglického Artificial intelligence) umožňuje strojům (počítačům apod.), aby vykonávaly úkoly, které obvykle vyžadují lidskou inteligenci. Čili ty pak v přeneseném slova smyslu přemýšlí, plánují, jsou kreativní a pomáhají. Na druhou stranu jim vůbec nevadí rutinní práce, která zabírá hodně času, ale lidem nepřináší žádnou hodnotu navíc. 

Umělá inteligence vždy reaguje na vjemy z okolí buď na základě dat, která jí připravíme, nebo z vyhodnocení těch, které sesbírá sama (např. na základě strojového učení). Kam až sahají její hranice, zatím nevíme. Jisté ale je, že i když se nám v mnohém přibližuje, stále potřebuje dohled a nemá třeba stejné emoce jako člověk. Obava z doby Čapkovy R.U.R. tak není na místě. 

AI v aplikacích po krůčkách, ale začněte s nimi hned teď

Dosavadní výzkumy různých asociací a firem ukazují, že i váhavější české firmy už cítí tlak a o využití umělé inteligence uvažují. Dle průzkumu České asociace umělé inteligence AI dává do popředí svých strategií až 80 procent podniků. Nejčastěji ji využívají ty, které už digitalizují a přirozeně ji zařazují do svých procesů, protože investice do umělé inteligence se jim brzy vrací a přináší nové možnosti. Nicméně i poptávka nováčků stále roste.

Spousta vznikajících start-upů je na AI doslova založená, protože potřebují naskočit na trh a udržet se na něm. Výhodou (pro všechny) je, že umělou inteligenci můžete přidat do stávajících systémů a aplikací, což není nákladná položka. Navíc její používání lze zúročit. Jak? Zapojte do technologického růstu i své zaměstnance a spolupracovníky. Vyzvěte je, ať přijdou se svými nápady. Vzbudíte zájem, prohloubíte jejich důvěru a nadchnete je pro novinky, o kterých si budou vykládat nejen v práci, a tak poroste i pověst vaší firmy coby moderního podniku. Digitalizace a umělá inteligence v aplikacích zkrátka musí být součástí každé firemní strategie. 

Při jakých činnostech AI nejčastěji pomáhá:

• Automatizuje zákaznickou podporu, lidé tak mohou řešit složitější případy.
• V marketingu umí dobře zacílit a navázat s návštěvníky webu či uživateli aplikací “osobní vztah” s firmou. Udrží jejich pozornost a vy jste součástí jejich života.
• Zpracovává texty na sociální sítě a kamkoliv, kde je třeba. Opravuje je. Překládá je do mnoha jazyků, umí převádět text do hlasu a obráceně.
• Upravuje obrázky, vyrobí fotomontáž, zpracuje video. Rozpoznává obličej, předměty i řeč, umí člověku skvěle asistovat, nebo kontrolovat např. výrobky na pásu.
• Poradí si s obrovským množstvím dat tzv. Big daty, ze kterých vám na vyžádání zašle přesně to, co potřebujete. 
• Stále vyhodnocuje, jak na tom firma je a plánuje strategii do budoucna.
• Je “duší” chatbotů, pomocníků navenek, nebo u vás ve firmě.

Jak AI zapojit do firemních aplikací?

Pro odborníky z oblasti IT to není těžká věc. Například specialisté z Think Easy mají za sebou desítky úspěšných projektů a příjemné je, že vás hned od počátku nezahrnou milionem pouček a popsaných papírů, ale vyslechnou si vaši situaci i cíle a poté vám obrazově ukáží možnosti. Je totiž důležité najít si takové partnery, kteří vidí vývoj mobilních či webových aplikací a podnikových systémů s AI v širších souvislostech a zůstanou po vašem boku klidně i několik let, když budete chtít. 

Jakýkoliv váš systém či aplikaci je možné napojit na AI pomocí tzv. API (Application Programming Interface), tedy programového rozhraní, které umožňuje předávání dat mezi softwarovými aplikacemi. Pro pochopení příklad z trochu jiného soudku: je to stejné, jako když si třeba váš e-shop “sahá” pro dokumenty k vyúčtování do fakturačního systému. Takto vaše apka komunikuje s umělou inteligencí, která zpracovává a posílá data, jež putují k vám. A protože už spoustu různých AI aplikací s napojením počítá, má API pro vás připravené.

Oborů, kde AI uplatníte, je nespočet. Od nejrůznějších odvětví průmyslu včetně automotive a potravinářství, přes logistiku, zdravotnictví, financování, služby až po čistý marketing. Pomáhá při výrobě čehokoliv, kontroluje kvalitu, hlídá servis strojů, podporuje prodej výrobků, pomáhá s obsahem na digitální sítě, s výběrem nových pracovníků… Téměř vše, na co si vzpomenete.  

Když potřebujeme “vyrobit” text, hlas či obrázky

Nejvíce rozšířenou aplikací je ChatGPT od Open AI. Byl zde první, a tak ho využívá nejvíce firem. Spoustu z nás ho jistě vyzkoušelo i pro osobní účely a zjistilo, že není dokonalý. Ale že se vám odmění, když se s ním naučíte pracovat a víte, jak se zeptat. To ostatně platí i u dalších apek s AI.  Model GPT se vyvíjel nejrychleji, protože měl hodně času na učení – zlepšoval se a zlepšuje se každým zadáním. Pro firmy je neocenitelný pro odpovědi na jakýkoliv dotaz či problém. Umí reagovat stylem, kterým se ptáte, navazuje na již dříve zodpovězené dotazy a své odpovědi dává do kontextu toho, co už bylo řečeno.

Jak se toto “umění” využívá v praxi? Možná vás na první dobrou napadnou chatboti, kteří odpovídají na zákaznické dotazy. Ano, je jich jako hub po dešti. Abyste dostali odpovídající výsledek, je důležité si na začátku stanovit, co od chatbota očekáváte. Ušetřit čas operátorům, zvýšit prodej určitých výrobků či služeb, upoutat na něco jiného? Pak teprve dostanete to, co chcete. Uživatelé budou chatbot využívat podle vašich představ a vy získáte stále se vzdělávajícího pomocníka, který zpět do firmy chrlí kvanta dat. 

AI aplikace zaplavily online svět

Do OpenAPI (ChatGPT) můžete integrovat další aplikace a vytvářet tak obrázky, videa i zpracovávat hlas – prakticky vše, co vás napadne. Není ale sám. Existuje spoustu dalších AI aplikací, jejichž využití a propojení s dalšími možnostmi by vám zamotaly hlavu. Proto jsou potřební IT odborníci, kteří je mají vyzkoušené “od A do Zet” a ví, co přesně využít. 

Velmi podobnou aplikací na texty je například také Gemini, která velmi brzy nabídla češtinu, a protože jde o produkt od Google, dokáže vás navíc odkázat na konkrétní online stránky. Úpravu textu i několik hlasových podob nabízí například Pi od Inflection, Replika umí být kamarádem, který se napojí na psychiku uživatele, Midjourney či Stable Diffusion udivuje mnohy skutečně vymakanými AI fotografiemi, kolážemi i portréty, Canva si poradí s textem, grafikou, obrázky i videem, Wonder z textu či jiného obrázku vytvoří nový, Cognii vzdělává … Zahltili bychom vás. Nechte si čistou hlavu, jasno vám v tom udělají IT profíci z Think Easy.

Na kolena vás možná už dostalo Optické rozpoznávání znaků (OCR z anglického Optical Character Recognition), které nascanovaný text převede do počítače, kde s ním můžete pracovat jako s klasickým textem. Tím skončilo rutinní přepisování tištěných dat. Ostatně, když už jsme u toho přepisování, umělá inteligence dorazila i do Poslanecké sněmovny. Podle čerstvých zpráv stenografky nahradí počítače. Zápisy z jednání sice zkontrolují a zeditují lidské oči, ale nebude jich třeba tolik. 

A jak AI aplikace fungují? Nejčastěji na bázi kreditů, za které vytváříte určitý počet obrázků, můžete zadat určitý počet slov atd. Při registraci standardně dostáváte nějaké ty kredity zdarma. 

Umělá inteligence v aplikacích chrání zdraví a bezpečnost lidí

AI pomáhá zdravotně handicapovaným či například seniorům. Díky monitorování pomocí hodinek apod. mají například v domovech důchodců přehled o zdraví a pohybu svých obyvatel, mohou rychle reagovat na pád či když se někdo ztratí. A naopak lidé léčící se s demencí mohou být díky AI asistentům déle soběstační. Navíc jim AI algoritmy sestaví ideální činnost pro daný den s ohledem na fyzičku a duševní možnosti. 

Asistenční roboti umí pomoci lidem na vozíčku či s jiným fyzickým omezením. Známá je také aplikace Seeing AI pro nevidomé a slabozraké, která popisuje okolí včetně čtení nápisů a rozpoznávání osob. Světu se představila už v roce 2019. Mobilní aplikace Wysa vám dá zpětnou vazbu při psychických problémech a podle potřeby vás propojí s terapeutem z masa a kostí. Když ho nemáte po ruce, nabídne vám okamžikou psychickou podporu i např. Amicara. A protože udržení psychického zdraví v dospělosti začíná už v dětství, AI pomáhá s ochranou nevhodného obsahu. 

AI zásadním způsobem promlouvá také do farmaceutického průmyslu ve výzkumu a vývoji nových léčiv. I do celkového chodu nemocnic. Data České asociace umělé inteligence z letošního října hovoří o tom, že AI využívá 64 procent nemocnic. Nejčastěji se tak děje při rentgenech a dalších zobrazovacích přístrojích (kolonoskopii, dermatologii či patologii), pomáhá ale i při při vyplňování lékařských zpráv, výkazů nebo pozvánek pacientů na prohlídky. Možností je spoustu. Podpořte růst vaší firmy injekcí v podobě AI na těch správných místech. Ocení to vaši klienti i zaměstnanci a firemní kasa bude plnější než dříve. Jděte do toho s Think Easy, IT nadšenci, kreativci a ostřílenými bezpečnostními odborníky v jednom, pro něž je integrace AI do aplikací prací i koníčkem.