Mobilní aplikace pro města a obce: Buďte svým občanům blíž!

Zašlé vývěsky na náměstí, praskající obecní rozhlas nebo sousedé sdělující si novinky o dění ve vsi přes plot… Způsoby, jak se v minulosti mohly šířit informace o důležitých událostech v životě obce, byly často velmi nápadité. Přestože v našich vzpomínkách dodnes dotvářejí útulnou atmosféru mnohých českých měst a vesnic, místní samosprávy nesmí ustrnout v minulosti. Ba právě naopak: Pokud chtějí své občany informovat rychle a efektivně o důležitých akcích, změnách a mimořádnostech, musí se zajímat o moderní trendy a možnosti, jak obyvatelům dopřát informační luxus odpovídající požadavkům 21. století.

Nejlepším a nejjednodušším řešením tohoto problému jsou mobilní aplikace pro města a obce. Díky nim mohou mít občané přístup ke všem aktuálním informacím online – kdykoli a kdekoli. Tyto nové informační kanály se postupně stávají standardem moderních samospráv, které chtějí být svým obyvatelům blíž a komunikovat s nimi téměř v reálném čase.

V dnešním článku se dozvíte, proč města a obce čím dál častěji investují do vlastních mobilních aplikací, co všechno tyto aplikace zvládnou, jak probíhá jejich vývoj a na co si dát pozor. Pokud jste odhodláni digitalizovat komunikaci s občany i ve vašem městě nebo obci, čtěte dál!

Proč města a obce čím dál častěji sahají po vlastní mobilní aplikaci?

Už žádné mžourání do vyrudlých papírů v prosklených obecních vývěskách. Už žádné „lovení“ informací z nepřehledných ročenek a informačních listů. Už žádné telefonování na úřad a zdlouhavé pátrání po požadovaných údajích. To jsou jen některé z mnoha důvodů, proč města a obce čím dál častěji přecházejí na moderní způsoby informování občanů.

Skoro každý z nás má většinu dne mobilní telefon buď v kapse, nebo alespoň po ruce. Pokud tedy samospráva investuje do vývoje vlastní mobilní aplikace, znamená to, že může být svým občanům nablízku prakticky nepřetržitě. Lidé se tak dozví vše podstatné z pohodlí domova, aniž by museli procházet různé informační kanály jako dosud nebo se chodit ptát na úřad. V konečném důsledku se tak uleví i úředníkům, kteří nebudou muset pořád dokola odpovídat na tytéž dotazy. Digitalizace veřejné správy touto cestou zkrátka zefektivní komunikaci oběma směry.Mobilní aplikace v současné době využívá převážná většina velkých měst nad 50 tisíc obyvatel. Znamená to pro ně způsob, jak zvýšit kvalitu života, snížit zátěž životního prostředí či optimalizovat dopravu. Město, které se modernizuje a rozvíjí, je pro občany atraktivní, čímž předchází odlivu obyvatel.

Co mobilní aplikace pro obce a města umí

Mobilní aplikace pro města a obce – na rozdíl od klasických webů – mohou nabídnout specifické funkce. Řadí se k nim například notifikace, které uživatelům „cinknou” na mobilu a ihned je upozorní na to, co se v jejich okolí děje (od oprav silnic, úprav cen parkování, odstávek vody až po ordinační hodiny místních lékařů).

Aplikace navíc umí pracovat s přesnou polohou uživatelů pomocí GPS. Ta se může hodit například při nahlašování závad ve městě. Je někde poškozená lavička? Našli jste nelegální skládku nebo třeba nesvítí světlo? Pomocí fotografie a pár kliknutí můžete tuto zprávu v aplikaci odeslat příslušnému úřadu.

Aplikace mohou nabízet také pomoc seniorům a hendikepovaným spoluobčanům. V praxi to funguje tak, že v mobilu vidíte, který senior by potřeboval pomoc (například s donáškou nákupu), a na základě toho se s ním můžete spojit.

Na těchto platformách nechybí ani úřední vývěsky, informace o akcích v okolí, přehled nejbližších veřejných toalet, sazby parkovného, jízdní řád a informace o zpoždění spojů nebo třeba možnost přispět na místní památky. Uvádět lze i informace o ovzduší – v případě jeho zhoršení aplikace občany upozorní a doporučí zavřít okna či školám a školkám nebýt s dětmi na zahradě.

Velká síla mobilních aplikací pro města a obce však spočívá také v možnostech, jak se mohou občané podílet na chodu a řízení obce. V těchto aplikacích lze zveřejňovat pravidelné průzkumy, ankety a dotazníky zaměřené na kvalitu života ve městě či obci. Občané mohou podávat návrhy na projekty v rámci participativního rozpočtu a spoluutvářet tak podobu místa, kde žijí.

V neposlední řadě mohou mobilní aplikace plnit také funkci kanálu krizové komunikace, například při povodních, jiných živelních katastrofách či haváriích. Vedení města či obce může v aplikaci průběžně sdělovat aktuální informace a doporučení, která pomohou ochránit životy lidí i jejich majetek.

Jak probíhá vývoj mobilní aplikace pro město nebo obec

Vývoj mobilních aplikací pro města a obce se v základních pravidlech příliš neliší od ostatních mobilních aplikací. Hlavní rozdíl spočívá v tom, že v tomto případě není primárním cílem aplikace generovat zisk, ale sloužit veřejnosti. Při návrhu celkového řešení tedy vycházíme především z požadavků uživatelů, nikoli z byznysových cílů.

Analýza

Vývoj mobilní aplikace pro obec nebo město začíná analýzou požadavků. Zvláště v tomto odvětví se totiž mohou specifikace projektu velmi lišit v závislosti na různých faktorech. Hlavním z nich je velikost města či obce – úplně jiné nároky bude mít na svou aplikaci krajské nebo dokonce hlavní město, nebo naopak městy s pár tisícovkami obyvatel. Zatímco v prvním případě je nutné počítat s vysokou návštěvností, sofistikovaným uživatelským prostředím a napojením na služby třetích stran (rezervační portály pro vstupenky na akce, jízdní řády, mapy atd.), v druhém případě zřejmě postačí jednodušší aplikace s možností zveřejňovat úřední oznámení, zobrazovat kalendář akcí nebo poskytnout důležité kontakty. Ve fázi analýzy si všechna specifika projektu můžeme vyjasnit a vzájemně si odsouhlasit rozsah funkcí.

Návrh funkcí na míru

Když už je jasné, co všechno by měla aplikace umět a jak by měla být velká, přichází na řadu návrh konkrétních funkcí. Chcete se pravidelně ptát občanů na jejich názor na život ve městě? Pak vám navrhneme sekci s dotazníky, anketami a formuláři přání a stížností. Přejete si do aplikace integrovat vyhledávání spojů městské hromadné dopravy? Nebo občanům nabídnout možnost zobrazit si případné pohledávky ze strany města (např. za svoz odpadu)? Díky vývoji na míru můžeme aplikaci „ušít“ tak, aby vašemu městu padla jako ulitá a aby v ní nebylo nic navíc, ale ani v ní nic nechybělo.

Vývoj multiplatformní aplikace

Pokud má vaše nová aplikace město přiblížit občanům, je důležité, aby byla dostupná pro co nejvíce zařízení. Toho lze dosáhnout pomocí tzv. multiplatformního vývoje, k němuž v Think Easy používáme frameworky React Native a Flutter. Našim vývojářům tak stačí napsat jeden kód namísto dvou, což šetří nejen čas, ale hlavně také vaši peněženku. Aplikace pak bude dostupná jak pro uživatele systému Android na platformě Google Play, tak pro příznivce iOS v obchodě Apple Store. Navíc z ní můžete kdykoli vytvořit i webovou verzi.

Možnosti správy obsahu

Naprogramovat technicky bezvadnou a uživatelsky přívětivou aplikaci je nezbytný předpoklad úspěchu, ale není to samo o sobě dostačující. Z podstaty věci je u městských aplikací zásadní možnost pravidelně aktualizovat obsah. K tomu slouží administrační prostředí. To si lze představit jako řídicí panel, kde mohou zástupci města (respektive pracovníci IT oddělení) jednoduše spravovat, přidávat, upravovat a odstraňovat obsah podle aktuálních potřeb. 

V závislosti na konkrétních požadavcích lze umožnit i pokročilejší funkce plánování příspěvků, napojování na API třetích stran (např. Google Mapy) nebo automatické odstraňování zastaralých informací po uplynutí přednastavené doby. Kvalitní administrační prostředí také umožňuje správu rolí a řízení přístupu (aby si například některá oddělení mohla sama spravovat svůj vlastní obsah, ale neměla přístup k obsahu ostatních oddělení). Touto cestou lze zajistit aktuálnost a správnost nahraného obsahu i bez znalosti programování.

Propojení s webem a dalšími systémy

Mobilní aplikace pro město nebo obec samozřejmě nemůže fungovat v izolaci, ale naopak by měla být navázána na další weby, systémy či jiné služby. Nabídněte uživatelům možnost „prokliknout“ se z apky na stránky městského úřadu, samostatnou aplikaci pro jízdní řády nebo plánování výletů, kalendář akcí nebo třeba na weby různých městských služeb (sběrný dvůr, oblastní charity, zvířecí útulek, technické služby, bytová družstva, …). Vytvoříte tak propracovaný online ekosystém, ve kterém se budou moct návštěvníci dokonale zorientovat v kulturním a společenském dění v obci a okolí, nadcházejících akcích, aktuálních uzavírkách či chystaných rekonstrukcích ulic.

Kolik stojí vývoj mobilní aplikace pro města a obce

Výše investice do vlastní mobilní aplikace je jedním z bodů, kterým se při projednávání na zastupitelstvech nebo v městských radách věnuje nejvíce pozornosti. Rozpočty měst a obcí nejsou nafukovací a volení zástupci tak musí se svěřenými finančními prostředky nakládat co nejhospodárněji. Je samozřejmé, že cena za vývoj může být velmi proměnlivá a závisí vždy na rozsahu projektu a náročnosti vývoje. Následující tabulka vám proto poskytne alespoň rámcovou představu o částkách, za něž lze vlastní aplikaci získat.

Typ aplikace	Jaké funkce aplikace nabízí?	Odhadovaná cena
Jednoduchá	Seznam nadcházejících akcí, aktuální informace o dění ve městě, užitečné kontakty a odkazy, jednoduché vyhledávání informací, …	okolo 150 000 Kč
Středně velká	Integrace map, notifikace, podpora více jazyků, multimediální obsah (vložená videa, obrázky, virtuální prohlídky, …), uživatelské účty, …	od 350 000 Kč
Komplexní	Pokročilé vyhledávání a filtry, možnosti personalizace (např. doporučování akcí podle polohy), nákup vstupenek na akce, nákup a správa jízdenek pro veřejnou dopravu, napojení na služby třetích stran, škálovatelnost, analytika, …	od 600 000 Kč

Jak začít a na co si dát pozor

Ještě než se do vývoje vysněné městské aplikace naplno vrhnete, máme pro vás několik praktických tipů: V nich vás upozorníme na častá úskalí, která mohou celý proces zkomplikovat a snížit výslednou kvalitu aplikace.

Jasné zadání

Tento bod platí univerzálně pro vývoj jakéhokoli softwaru, ale v případě městských aplikací dvojnásob, protože výsledek bude víc „na očích“ a stejně jako každý projekt financovaný z veřejných peněz bude posuzován přísnější optikou.

Pokud chcete dosáhnout maximální kvality, musí vývoj vycházet z jasného zadání a přesně definovaných cílů. Chcete vyvinout opravdu komplexní městskou aplikaci, která bude pokrývat všechny oblasti života ve městě, od kulturních akcí přes MHD až po investiční a stavební záměry? Nebo chcete vytvořit spíše virtuálního průvodce historickými památkami a turistickými zajímavostmi? Anebo vám stačí jednodušší aplikace, která bude primárně sloužit jako úřední tabule pro důležitá oznámení?

Ať už vyvíjíte superkomplexní apku s virtuální realitou a AI chatbotem, nebo jen digitální alternativu informačního centra s víceméně statickým obsahem, je zásadní mít v požadavcích jasno, aby výsledkem nebyl „kočkopes“ někde na půli cesty.

Zapojení občanů do návrhu

Jak jsme již zmínili v předchozích odstavcích, městské aplikace představují skvělý způsob, jak zapojit občany do řízení města. Tento princip lze ovšem posunout ještě dál a obrátit se na obyvatele města dokonce ve fázi samotného návrhu aplikace. Zeptejte se jich napřed v průzkumech a dotaznících, co by od městské aplikace očekávali oni. Jaké funkce si přejí a k jakým informacím by chtěli mít přístup? Tato zpětná vazba ještě ve fázi příprav vám pomůže investovat čas i peníze tam, kde to koncoví uživatelé skutečně ocení. Jestliže vaše aplikace vyroste takto organicky „zespodu“, bude s mnohem větší pravděpodobností odrážet skutečné potřeby lidí, kteří s ní budou přicházet do kontaktu nejčastěji.

To nejhorší, co se vám může při tvorbě městské aplikace stát, je to, že ji vyprojektujete takříkajíc „od stolu“ a poté pustíte mezi obyvatele v naději, že jste se trefili do jejich vkusu a potřeb. V takovém případě se bohužel může ukázat, že vaše představy a představy reálných uživatelů se zcela minuly, což znamená akorát promarněný čas a peníze (a samozřejmě tím nahrajete na smeč opozici).

UX design pro lepší přístupnost

U aplikací pro města a obce je zásadní přístupnost pro co nejširší skupinu obyvatel. Zapomenout tedy nelze ani na osoby se zrakovým či jiným smyslovým hendikepem. Při návrhu uživatelského dojmu se tedy zaměřte na to, aby se aplikace dobře používala i lidem, kteří třeba hůře vidí nebo mají sníženou jemnou motoriku (senioři apod.). Věnujte pozornost věcem jako dostatečný světelný abarevný kontrast, adekvátní velikost ovládacích prvků, možnostihlasového ovládání nebo kompatibilita sečtečkami obrazovek.

Správa obsahu a odpovědnosti

Kromě formy je u městské aplikace pochopitelně zásadní také aktuálnost a správnost zveřejňovaných informací. Chcete-li tento cíl naplnit, je potřeba mít jasno v tom, kdo za co odpovídá. Které oddělení má na starosti přidávání, úpravy a schvalování obsahu? Lze obsah do aplikace nahrávat rovnou, nebo musí napřed projít revizí? Kdo odstraňuje nebo archivuje zastaralé texty? Jasná a přehledná struktura rolí, odpovědností a povinností vám pomůže dosáhnout toho, aby obsah městské aplikace byl vždy relevantní, přesný a informativní. 

Příklady z praxe

Součástí městských mobilních a webových aplikací dnes mohou být i AI chatboti. Ti nemusí být napojeni jen na statickou databázi, ale mohou sami pravidelně získávat aktuální informace z městských webů nebo portálů pomocí datového scrapingu. Díky tomu mohou obyvatelům v aplikaci okamžitě odpovídat na dotazy typu „Kdy je nejbližší svoz odpadu?“ nebo „Jak si vyřídit parkovací kartu?“, aniž by uživatelé museli tyto údaje sami hledat na úřadních stránkách nebo volat na infocentrum.

Jako ukázku konkrétní aplikace můžeme uvést projekt Moje Praha. Apka přináší přehledné a aktuální informace z mnoha oblastí městského života, upozorňuje na nadcházející kulturní akce, usnadňuje orientaci ve městě pomocí map s řadou filtrů (parkovací místa, restaurace, kulturní centra, …) a nabízí odkazy na další užitečné městské aplikace a weby.

Závěr

Potřebuje vaše město či obec modernizovat komunikaci s občany? Nechcete se spoléhat jenom na zastaralé vývěsky a obecní rozhlas? Požadují obyvatelé informační servis plně odpovídající technologickým možnostem 21. století? Máme pro vás dobrou zprávu – vývoj mobilních aplikací pro obce nemusí být jen nutným zlem, ale výzvou, která vám pomůže zásadně zvýšit kvalitu života vašich občanů!

Skutečně efektivní digitalizace veřejné správy a komunikace s lidmi ve vašem městě či obci se neobejde bez mobilní aplikace vyvinuté na míru vašim konkrétním potřebám. Pokud chcete mít jistotu, že přesně takovou aplikaci získáte, obraťte se na profesionály, kteří se vývoji softwaru na míru věnují dnes a denněAnalytici a vývojáři z ThinkEasy se napřed podrobně seznámí s problémy, které má aplikace ve vašem městě pomoct vyřešit, a následně naprogramují řešení, které bude dokonale přizpůsobené požadavkům vaší obce. Stačí si domluvit nezávaznou konzultaci a probrat detaily spolupráce s našimi projektovými manažery. Vyplňte náš kontaktní formulář a vykročte na cestu k modernímu řešení pro komunikaci s občany ještě dnes!