Rezervační systém na míru a jeho přínosy

Rezervace termínu může být pěkná otrava, když ji nemůžete provést online na pár kliknutí. Objednávání služeb po telefonu nebo přes e-mail bývá zdlouhavé a navíc hrozí, že některou z informací během komunikace přeslechnete nebo nezaznamenáte. Vývoj rezervačních systémů je proto logickým krokem, jak dodat rezervacím řád, jednoduchost a jak zvýšit počet objednávek. Máte už svůj rezervační systém? A víte, proč se vyplatí rezervační systém na míru?

Co je rezervační systém

Rezervační systém si představte jako aplikaci, která automaticky propojuje vaše volné kapacity a klienty.

Jedná se o druh informačního systému pro evidenci dostupných termínů a objednaných služeb, v němž si mohou zákazníci rezervovat služby, které nabízíte – ubytování, schůzky na úřadě, lékařský zákrok, pronájem sportoviště, návštěvu pneuservisu, parkování nebo třeba wellness proceduru.

Díky rezervačnímu systému odpadají osobní schůzky a rezervace po telefonu, které mnoho lidí bytostně nesnáší, a vaši klienti tak mohou rezervaci provést online, a to kdykoliv z pohodlí domova. Navíc ušetříte čas svým zaměstnancům, kterým se uvolní ruce pro důležitější činnosti.

Výhody rezervačního systému

• Máte pohromadě všechny důležité informace.
• Automatizuje procesy, které by vašim zaměstnancům zabraly spoustu času.
• Dlouho dopředu znáte přesně svou vytíženost a můžete si podle toho lépe plánovat svůj čas.
• Vaši zákazníci na nic nečekají a během chvilky mohou provést rezervaci.

Základní funkce, které by měl rezervační systém umět

Dá se říci, že rezervační systém je určitý druh e-shopu, jelikož i tam se často platí zálohy nebo například celé ubytování. Je proto důležité, aby vše bylo automatizované, rychlé a výsledkem byla přehledná evidence všech rezervovaných termínů.

Na zbytečné složitosti není čas ani chuť, takže čím pohodlněji si na vašem webu zákazník rezervuje službu, tím pravděpodobněji udělá příští rezervaci právě u vás a rád. 

Co konkrétně by měl rezervační systém v základu umožnit?

• Zobrazení přehledného kalendáře s volnými termíny.
• Jednoduché a okamžité provedení objednávky nebo rezervace.
• Průběžné informování zákazníka o stavu rezervace.
• Spravování vlastní rezervace a změnu osobních údajů.
• Možnost snadno kontaktovat poskytovatele v případě dotazů.
• Otevírání rezervací přímo na webu a neodvádění klientů jinam.
• Srozumitelné vysvětlivky především u složitějšího rezervačního procesu.
• Nastavení transparentní ceny pro zvýšení důvěryhodnosti.
• Úpravu textů v systému podle tonality značky poskytovatele služeb.

A co přinese vašim zaměstnancům?

• Mají přehled o rezervovaných termínech.
• Snáze si rozplánují pracovní dobu dle rezervací.
• Automatizace činností jim ulehčí práci.
• Namísto neustálého zvedání telefonu se mohou věnovat důležitějším věcem.

Omezení krabicových řešení

Na trhu existuje celá řada rezervačních systémů, které můžete pro své potřeby využít. Jenomže ne vše je tak výhodné, jak se může na první pohled zdát. 

Krabicová řešení jsou stavěná pro masy lidí z různých oborů. To znamená, že nabízí pouze jakýsi základ, který bude vyhovovat většině uživatelů. Pokud se tedy v budoucnu rozhodnete své služby rozšířit, můžete narazit na frázi „to nejde“. 

Vedle toho nemáte šanci odlišit se od konkurence a musíte zkrátka brát to, co je. Doprogramování dalších funkcí, které by vám ulehčily práci, buď není možné, nebo může být velmi drahé, protože je potřeba systém tzv. ohnout.

Rezervační systém na míru

Jestliže chcete něco víc a neradi se držíte při zdi, měli byste se poohlédnout po vývoji rezervačních systémů na míru. Díky tomu budete mít veškeré funkce v rezervačním procesu ve svých rukou. A nic nestojí v cestě ani dalšímu rozvoji a zlepšování!

Výhodou rezervačního systému na míru je také to, že lze mnoho kroků automatizovat a tím ušetřit jak lidskou práci, tak peníze.

• Reálné příklady automatizace od Think Easy 1. díl
• Reálné příklady automatizace od Think Easy 2. díl
• Reálné příklady automatizace od Think Easy 3. díl

My v Think Easy vám takový rezervační systém na míru vytvoříme. Bohaté zkušenosti máme i s vývojem dalších informačních systémů – s docházkovým systémem, ERP systémem nebo CRM systémem. Poradíme vám, zda a jak by vašemu podnikání pomohly.

Kontaktovat specialisty z Think Easy