„Bodyshopping“: Co to je a proč touto cestou nejdeme?

Představte si modelovou situaci: Chcete si postavit dům. Rozhodujete se mezi dvěma možnostmi: Buď si zaplatit stavbu „na klíč“ u odborné firmy, která zajistí dostatečně kvalifikované pracovníky a bude ručit za výsledek jako takový, nebo si najímat řemeslníky jednotlivě a složitě koordinovat jejich činnost, zprostředkovávat komunikaci mezi nimi a doufat, že konečný produkt bude jako celek funkční.

Zdá se vám první varianta po všech stránkách výhodnější a lákavější? Nám také. Proto se v tomto článku zaměříme na rozdíly mezi koncepty bodyshoppingu a full-service outsourcingu. Přiblížíme vám, proč se chceme věnovat pouze in-house vývoji od A do Z a nemáme zájem poskytovat služby personální agentury dodávající externisty. Také upozorníme na skryté nástrahy bodyshoppingu a ukážeme vám, proč se nevyplatí kalkulovat s lákavou, ale často nerealistickou vidinou nižší ceny a proč je ve finále vždy výhodnější svěřit vývoj vašeho softwaru specializované IT firmě od analýzy až po poprodejní servis.

Bodyshopping vs. full-service outsourcing

Když převedeme modelovou situaci z úvodu článku do světa IT, můžeme si bodyshopping představit jako shánění jednotlivých řemeslníků, zatímco full-service outsourcingu odpovídá stavba tzv. „na klíč“. Buď si můžete najmout externí specialisty na jednotlivé činnosti (programátoři, administrátoři sítě, databázoví specialisté, …), nebo se obrátit na softwarovou agenturu a svěřit jí vývoj vašeho systému se vším všudy. Pro druhý z modelů se občas také používá označení Fixed Time Fixed Price (FTFP) – projekt je předem naceněn jako celek v závislosti na rozsahu a deadlinu. Jako vždy lze na obou přístupech najít jak pozitiva, tak negativa, avšak ve finále se podle nás téměř vždy vyplatí investovat do kvality a nesnažit se ušetřit za každou cenu na nesprávném místě.

Proč bodyshopping není nic pro nás?

Bodyshopping nemusí být za všech okolností nutně „špatný“. Mnoho firem tento přístup preferuje před FTFP a my jej nechceme za každou cenu zatracovat. S jistotou však víme, že se touto cestou sami nikdy nevydáme. Důvodů, které nás k tomu vedou, je celá řada – shrňme si alespoň ty nejdůležitější.

Firemní kultura

Řečeno úplně narovinu: Nejsme personální agentura. Jsme vývojáři a naší misí je dodávat hotové digitální produkty, ne pracovní sílu. Zajímá nás pouze vývoj in-house projektů, pod které se můžeme podepsat a za kterými si můžeme stát. Chceme, aby naši vývojáři pracovali pro nás – proto jsme si je konec konců vybrali. Vývoj vaší aplikace řídí náš projektový manažer, který organizuje práci podle našich osvědčených postupů a nese za vše odpovědnost.

Stojíme si za našimi projekty od A do Z

Jelikož jsme přesvědčeni o kvalitě našich vývojářů, stojíme si za jejich prací a chceme převzít odpovědnost za váš projekt od návrhu až po výsledný produkt (včetně následného servisu). Jakmile si společně ujasníme, co od svého softwaru očekáváte, vrhneme se na analýzu a UX design. Vše vám názorně rozkreslíme a odsouhlasíme si, zda se naše představy shodují. Poté následuje vývoj a dohoda o úrovni poskytovaných služeb (Service Level Agreement, SLA). V průběhu agilního vývoje postupně zapracováváme vaše případné připomínky, dokud nevyladíme produkt k dokonalosti. Po nasazení vám můžeme nabídnout i poprodejní servis a další doplňkové služby – to nás baví mnohem víc než jen dodávat lidi.

Jsme stabilním partnerem pro naše vývojáře

Našich vývojářů si patřičně vážíme, a proto u nás mají jistotu, že je nikdy nepošleme pracovat do jiné firmy. Vybrali jsme si je, aby vyvíjeli pro nás, a na to se mohou vždy spolehnout. Někteří naši současní zaměstnanci dali i díky tomu přednost právě nám před jinými IT firmami. Stabilní tým s dobrou atmosférou je pro naši činnost stěžejní, takže s našimi vývojáři nikdy nezacházíme jako s levnou pracovní sílou, kterou si může kdokoli najmout.

Dlouhodobá spolupráce s klienty je pro nás základ

To, co dává naší práci smysl, je dlouhodobá spolupráce s klienty a společné dosahování jejich podnikatelských cílů. Vždy se na naše obchodní vztahy díváme spíše jako na partnerství, z něhož těží obě strany. Projekty, na kterých se podílíme, se vyznačují přidanou hodnotou, a o to víc nás práce baví. Klient se zase může spolehnout, že za něj vyřešíme jakékoli IT problémy, na které během provozu své aplikace narazí. Poskytujeme komplexní servis po celou dobu životního cyklu softwaru a jsme k dispozici pro další rozšíření a upgrady.

Rizika bodyshoppingu

Společnosti, které dají přednost bodyshoppingu před FTFP vývojem, jsou často motivovány vidinou nižší ceny. S touto praxí se ale bohužel pojí více rizik než potenciálních výhod – a co hůř, většina nástrah není na první pohled patrná.

Prvním problémem bývá samotná organizace práce. Místo zkušeného projektového manažera budete muset vše koordinovat vy nebo vaši zaměstnanci. Čím víc externích vývojářů a programátorů si takto najmete, tím bude objem komunikace větší.

Dále hrozí, že si vyberete partnera s nevhodným obchodním modelem pro vaše odvětví. IT odborníci z externích společností mohou používat jinou metodologii a držet se jiných standardů, než jaké jsou vyžadovány ve vašem oboru. Ve výsledku tak může být vývoj vašeho softwaru dražší, časově i organizačně náročnější a celkově méně úspěšný, než kdybyste si nechali vytvořit kompletní aplikaci na zakázku.

Z psychologických faktorů můžeme zmínit také nižší motivaci a nasazení na straně najatých IT pracovníků. Bodyshopping se zpravidla uplatňuje u krátkodobých či jednorázových řešení, kde nemusí být patrná přidaná hodnota a smysl celého projektu. Kromě toho zaměstnanci přechodně pracují pro cizí organizaci, takže mohou cítit menší odpovědnost za výsledek než ve „své“ společnosti.

Nevýhodou najímání si izolovaných odborníků jsou také omezené možnosti interdisciplinárních konzultací. Dejme tomu, že databázový expert potřebuje něco probrat se síťařem – pokud se na vývoji podílí sehraný tým v rámci jedné firmy, je komunikace mnohem rychlejší a efektivnější. Členové týmu s různými specializacemi mohou případné problémy odstraňovat daleko snáze tehdy, sedí-li spolu v jedné kanceláři.

Výhody full-service outsourcingu

• In-house experti: Jestliže se má IT firma podepsat pod hotový digitální produkt, je v jejím zájmu, aby se na vývoji podíleli profesionálové dodržující formální postupy a oborové standardy kvality. Projektoví manažeři navíc zajišťují organizaci práce a koordinaci jednotlivých činností, takže na sebe vše hladce navazuje a problémy se řeší efektivně v rámci týmů.
• Infrastruktura a IT zdroje: Zavedené společnosti se mohou opřít o kvalitní virtuální i fyzickou infrastrukturu, mají k dispozici zabezpečené připojení k Internetu a využívají spravovaných IT zdrojů. Vývojáři mají k dispozici prostředky pro automatické testování, VPN připojení, sdílené repozitáře atd.
• Větší personální kapacita a pružnost: Vždy se může stát, že lidé, které jste si „půjčili“ z jiné IT firmy, budou muset z nejrůznějších důvodů práci na projektu přerušit. Mohou například onemocnět, dostat se do nepříjemné rodinné situace atd. Pro vás to bude znamenat jediné – spoustu starostí navíc se zajištěním náhrady, reorganizací práce, opětovným vysvětlováním zadání novému vývojáři… Naproti tomu pokud svůj projekt svěříte renomované IT firmě, můžete všechny tyto obavy hodit za hlavu. Případné problémy si agentura řeší sama a vás zajímá až konečný produkt. 

Vsaďte na jistotu a svěřte svůj projekt do rukou profesionálů

Ačkoli může být představa o něco nižší ceny za vývoj vaší nové aplikace lákavá, skrytá rizika bodyshoppingu nakonec celý projekt často prodraží a přinesou vám jen zbytečné komplikace navíc. Stabilitu a spolehlivost dlouhodobé spolupráce jen tak něco nenahradí, a proto se ve finále vždy vyplatí obrátit se na sehraný a profesionální tým. Představte nám svůj IT projekt a my vám hned řekneme, jaký postup bude pro vás nejlepší. Provedeme vás celým procesem od návrhu až po následný servis, abyste se měli po dobu životního cyklu vaší aplikace vždy na koho obrátit. Domluvte si s námi nezávaznou konzultaci a sdělte nám své požadavky!